Aksi Cepat Relawan RSAM Tuai Apresiasi, Pasien Merasa Terbantu di Tengah Gangguan Sistem

Relawan RSAM Bantu Pasien Saat Gangguan Sistem

Bandar Lampung, incmedia.site – Relawan RSAM bersama satuan pengamanan Rumah Sakit Abdul Moeloek (RSAM) Bandar Lampung mendapat apresiasi dari pasien dan keluarga pasien setelah sigap membantu pelayanan di tengah gangguan sistem rumah sakit, Kamis (21/5/2026).

Di tengah meningkatnya aktivitas pelayanan kesehatan dan antrean pasien, kolaborasi antara Relawan Sosial Lampung dan petugas keamanan rumah sakit dinilai mampu membantu masyarakat mendapatkan arahan secara cepat dan tepat. Kehadiran mereka bahkan disebut menjadi penolong bagi pasien yang kebingungan saat proses registrasi maupun kontrol kesehatan.

Ahi Arif, yang akrab disapa Ahi, mengatakan kegiatan sosial tersebut merupakan bagian dari komitmen kemanusiaan yang selama ini rutin dilakukan pihaknya di lingkungan RSAM.

“Ini bukan kali pertama kami membantu menyokong pelayanan di RSAM. Kami ingin memastikan pasien tetap mendapatkan arahan dan bantuan di tengah kondisi gangguan sistem,” ujarnya kepada wartawan.

Menurutnya, pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus tetap berjalan optimal, termasuk ketika terjadi kendala teknis pada sistem pelayanan rumah sakit. Karena itu, relawan berupaya hadir membantu mempercepat koordinasi serta memberikan pendampingan kepada pasien yang membutuhkan bantuan.

Pasien Apresiasi Gerak Cepat Relawan RSAM

Apresiasi datang dari sejumlah pasien yang merasakan langsung bantuan relawan dan petugas keamanan RSAM. Vicky, pasien asal Bandar Surabaya, Lampung Tengah, mengaku terbantu saat menjalani proses kontrol di tengah situasi pelayanan yang cukup padat.

“Kami tidak tahu alurnya, apalagi sedang ada gangguan sistem seperti ini. Untung ada relawan dan satpam RSAM yang sigap membantu dan memberikan pelayanan yang baik,” katanya.

Hal senada disampaikan Asri, warga Kemiling, Bandar Lampung. Ia mengaku sempat panik ketika ayahnya mengalami sesak napas saat berada di area antrean pelayanan rumah sakit.

“Saya sempat bingung melihat kondisi bapak saya, tetapi satpam dan relawan langsung membantu dengan cepat,” ucapnya.

Respons cepat tersebut dinilai menunjukkan pentingnya kolaborasi antara unsur pelayanan keamanan dan relawan sosial dalam mendukung kenyamanan pasien di rumah sakit, khususnya saat kondisi pelayanan mengalami kendala teknis.

Kolaborasi Sosial Dinilai Jadi Jembatan Kemanusiaan

Kolaborasi pelayanan sosial antara Relawan Sosial Lampung dan satuan pengamanan RSAM disebut menjadi bentuk nyata kepedulian terhadap masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.

Komandan regu pengamanan RSAM, Erdiansyah Agung, mengatakan kehadiran relawan sangat membantu petugas di lapangan, terutama dalam mengatur alur pasien dan memberikan pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi pelayanan.

“Gerakan ini sangat membantu kami dalam menjaga sekaligus membantu pasien yang ingin melakukan kontrol atau keperluan lainnya,” ungkapnya.

Ia berharap kegiatan sosial tersebut dapat terus berjalan dan menjadi contoh program kemanusiaan yang memberikan dampak langsung bagi masyarakat. Selain membantu pelayanan rumah sakit, kegiatan itu juga dinilai selaras dengan slogan pelayanan RSAM, yakni “SALAM PUAKHI”.

Kehadiran relawan di tengah kondisi pelayanan yang terganggu pun menjadi bukti bahwa kepedulian sosial masih menjadi kekuatan penting dalam membantu masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan secara manusiawi dan responsif.